Еволюцията на програмите за лоялност на казиното

Казино клиентските системи са променили начина, по който комарджиите се ангажират с места за залагания. Първоначално създадени да възнаграждават редовни посетители, тези инициативи са преминали в напреднали структури, които използват информационен анализ, за ​​да засилят взаимодействията на играчите. Според доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 70% от доходите от казино идва от клиенти на програмата за лоялност, подчертавайки тяхната стойност в тази област.

Един виден индивид в тази трансформация е Джим Мурен, бивш изпълнителен директор на MGM Resorts International, който взе решаващо участие в модернизирането на програми за лоялност. Неговите инициативи се фокусираха върху интегрирането на цифровите решения за предоставяне на персонализирани награди. Можете да откриете повече за неговите постижения на неговия linkedin профил .

През 2022 г. Bellagio в Лас Вегас преработи своята инициатива на клиентите, въвеждайки степенувани ползи, които предоставят уникални ползи като безплатни квартири, приключения за хранене и достъп до изключителни събития. Тази стратегия не само стимулира честите пътувания, но и култивира усещането за сплотеност сред участниците. За допълнителна информация в системите за лоялност посетете The New York Times .

Освен това, мобилните приложения са се превърнали в основни инструменти за управление на токени и награди за лоялност. Участниците вече могат да наблюдават своите постоянни промоции и да получат персонализирани промоции директно върху своите смартфони. Този комфорт засилва участието на комарджия и насърчава по -честите пътувания до казина. Изследвайте платформа, която предоставя такива функции на Казино.

Тъй като инициативите за награди продължават да се развиват, казината трябва да подчертаят яснотата и стойността на своите клиенти. Участниците трябва да са наясно с условията и изискванията, свързани с тези програми, за да увеличат техните ползи. Като разберат как да се справят с опциите на клиентите, играчите могат да подобрят своите срещи и да се насладят на по -високи награди.